Tham khảo

Quy định sử dụng cen168 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại cen168, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này. Phạm vi áp dụng bao gồm việc tạo tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânNạp/rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
cen168 Quy định sử dụng cen168 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách nạp rút đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần làm rõ để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi.

Mục Tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các yêu cầu liên quan đến điều khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm chúng tôi thực hiện bằng quy trình cụ thể, không phải bằng tuyên bố chung chung. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành từng phần.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập sử dụng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng ảnh chụp giấy tờ tùy thân — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được nhiều nhất. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại cen168 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành của nền tảng.

Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và thông báo lý do cụ thể, cùng các bước cần thực hiện để mở lại nếu đủ điều kiện.

Không có sự khác biệt về điều khoản giữa các phương thức. Tuy nhiên, tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh theo đúng quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.